Od 1 stycznia 2009 r. kontrolą biletów zajmują się pracownicy Zarządu Transportu Miejskiego, dlatego wszelkie kwestie związane z wystawianiem opłat dodatkowych mozna wyjaśniać w siedzibie ZTM, ul. Matejki 59, 60-769 Poznań.

Gdzie i kiedy zapłacić mandat?

W kasach biletowych, czynnych od poniedziałku do piątku od godz 6:00 - 20:00. Im wcześniej mandat zostanie uregulowany, tym niższą będzie miał stawkę.

Mandat za brak biletu
Mandat opłacony na miejscu	100 zł
Mandat opłacony w ciągu 7 dni	140 zł
Mandat opłacony w ciągu 14 dni	200 zł
Po upływie 14 dni	naliczane są ustawowe odsetki od kwoty 200 zł
Mandat za brak dokumentu uprawniającego do ulgi
Mandat opłacony na miejscu	80 zł
Mandat opłacony w ciągu 7 dni	112 zł
Mandat opłacony w ciągu 14 dni	160 zł
Po upływie 14 dni	naliczane są ustawowe odsetki od kwoty 160 zł
Jeśli w ciągu 7 dni od zdarzenia pasażer zgłosi się do któregokolwiek z punktów sprzedaży biletów i okaże dokument uprawniający do ulgi, opłaci tylko koszty manipulacyjne - 16 zł

Gdzie złożyć odwołanie?

Odwołania od opłat dodatkowych można składać w ciągu 14 dni od daty wystawienia mandatu, w formie:
* pisemnej - na adres: Zarząd Transportu Miejskiego, ul. Matejki 59, 60-769 Poznań,
* elektronicznej - na adres mailowy: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

Wszelkie dodatkowe informacje odnośnie opłat dodatkowych mozna uzyskać w Biurze Obsługi Klienta ZTM: 61 834 61 26